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Versandinformationen

Wie funktioniert der Versand?

Wir versenden im DACH Raum (Deutschland, Österreich, Schweiz) – der Versand ist für diese Länder kostenfrei. Nach deiner Bestellung erhältst du von uns eine Bestätigungsmail und bei Versand eine Versandbestätigung inkl. Senungsnummer und Link zur Sendungsverfolgung.

Damit dein Produkt schnell und einwandfrei bei dir ankommt, versenden wir deine Bestellungen innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang.

Deine Bestellung wird dann innerhalb von 2-4 Werktagen bei dir eintreffen. Die Auslieferung einiger Modelle kann zwischen 8 und 12 Tagen betragen. Dies ist auf der jeweiligen Produktseite deutlisch beschrieben.  

Liefert ihr auch an DHL-Packstationen?

Ja, wir schicken Bestellungen auch an Packstationen von DHL. Dies gilt vorerst nur für Produkte der Eigenmarke "DOOZA". Für Produkte anderer Liferanten und Hersteller können wir eine Zustellung an eine Packstation nicht zusichern.

Gib dazu bei deiner Bestellung bitte unbedingt folgende Daten als Lieferadresse an:

Name
Feld Firma: Postnummer
Feld Straße: Packstationsnummer
PLZ + Ort
Deutschland

Wann kommt meine Bestellung?

Deine Bestellung wird im DACH Raum innerhalb von 2-4 Werktagen bei dir eintreffen. Die Auslieferung einiger Modelle kann zwischen 8 und 12 Tagen betragen. Dies ist auf der jeweiligen Produktseite deutlisch beschrieben.  

Der Sendungsstatus ändert sich nicht - was kann ich tun?

Warten macht keinen Spaß - wir wissen natürlich wie ärgerlich es sein kann, wenn es zu Problemen oder Verzögerungen beim Versand kommt.

Sollte sich der Status deines Pakets schon seit einigen Tagen nicht mehr geändert haben, kannst du uns gerne über das Service-Formular kontaktieren. Wir können dann bei DHL eine Nachforschung für dich beantragen.

Mein Paket ist leer oder beschädigt angekommen - was nun?

Es tut uns leid, dass dein Modell beschädigt bzw. das Paket leer bei dir angekommen ist. Gehe bitte wie folgt vor:

  1. Melde den Schaden umgehend bei DHL.
  2. Fülle unser Service-Formular aus und schicke uns Fotos von allen Seiten des Paketes sowie des Inhaltes, damit wir dir so rasch wie möglich weiterhelfen können.

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